Тук може да прочетете отговорите на често задавани въпроси:

 

Общ изглед и организация на магазина

Страницата е разделена условно на три - лява, централна и дясна част.

В лявата и дясната част се намират следните основни полета:

Раздели - списък с наименованията на категориите продукти в магазина.
При кликване върху наименованието на дадена категория ще се зареди страница със списък на продуктите и подкатегориите (ако има такива), които съдържа.

Производители - списък, от който лесно може да изберете да бъдат показани всички продукти на даден производител (от дадена търговска марка)

Нови продукти
В това поле, на произволен принцип се показва един от продуктите, добавен в нашия магазин през последния месец.

Бързо търсене
Въведете ключова дума, която търсите и натиснете Enter или кликнете върху надписа "търси".
Внимание - по този начин търсачката ще Ви покаже съвпадения, които е намерила само в наименованията на продуктите.
Ако желаете да бъде направено подробно търсене, натиснете линка "Разширено търсене". Ще се зареди страница с възможност да прецизирате Вашето търсене - да търсите и в описанието на продуктите, само в дадена категория или от даден производител, по цена, дата на добавяне.

Информация
Това поле съдържа препратки към важна и полезна информация - Доставки и рекламации, Безопасност, за връзка с нас и т.н.

Количка - показва съдържанието на Вашата количка.
Ако желаете да направите промени по съдържанието й (да премахнете даден продукт или да промените количество) - натиснете стрелкичката до наименованието на полето "Количка"

Отзиви - в това поле, на произволен принцип се показва продукт и част от коментара към него, който е оставил наш клиент.
За да видите всички мнения - натиснете стрелкичката до наименованието на полето "Отзиви". Ще се отвори страница със списък на всички продукти, за които наши клиенти са оставяли коментар. За да прочетете пълният коментар към даден продукт - кликнете върху името на артикула

 

В централното поле се извежда основната информация - нейният вид и съдържание зависи от това къде в магазина се намирате в момента.

Как да се регистрирам и необходимо ли е това?

Ако за първи път посещавате сайта ни и искате просто да разгледате не е необходимо да се регистрирате.

Регистрацията е нужна ако сте решил(а) да направите поръчка.
Влезте в директория "Регистрация" и попълнете необходимата информация като обърнете внимание на уточненията, че всички данни се изписват задължително на кирилица. Необходимо и наложително условие е да посочите един стационарен или мобилен телефон, за да може куриера, който ви доставя поръчката да има възможност да установи контакт с вас в случай, че отсъствате от дома си или от посочения от вас адрес.

След успешна регистрация от Ваша страна можете да влезете с потребителското си име и да направите поръчка на желаните от Вас продукти.

ВНИМАНИЕ!!! Регистрацията е ОСОБЕНО НАЛОЖИТЕЛНА ЗА КЛИЕНТИ ПОРЪЧВАЩИ ЦВЕТЯ ОТ ЧУЖБИНА И ПРАВЕЩИ ПЛАЩАНЕ ПРЕЗ PAY PAL!  Правещите поръчка без да са регистрирани потребители могат да осъществят коректна транзакция в PAY PAL, но в края при приключване на поръчката системата ще покаже, че поръчката не е приета, а транзакцията е минала успешно. Защо е така ? - причината е, че потребителя не е регистриран като клиент в нашия магазин. Регистрацията ще ви отнеме само няколко минути, но ще ви спести проблема, който описахме по-горе.

В цената на продукта включена ли е стойността на транспорта?

Цените в он-лайн магазина не са натоварени с транспортни разходи поради една единствена причина. Оставили сме избор на всеки клиент да прецени как иска да бъде получена пратката му, а стойността на трите начина е различна.

Например клиент, който иска да вземе сам поръчката си от магазина не плаща никакви транспортни разходи.

Клиентите, които искат поръчките им да бъдат доставени чрез куриер заплащат допълнително куриерските такси - по време на поръчката ви се показват няколко метода на доставка като във вашия случай вие избирате СПИДИ АД

Клиентите, които имат възможност сами да вземат поръчките си от офиса на куриерската служба в техния град заплащат също куриерските такси, но в по-малък размер.

Клиентите, които поръчват продукт за трето лице (букет, кошница или някакъв друг артикул) с дебитна или кредитна карта или чрез плащане по банков път заплащат предварително и разходите за транспорта, които ще видите калкулирани отделно при завършване на поръчката ви, например:

 

Сума нето		40.00лв.
		Доставка		7.08лв.
		Сума поръчка		47.08лв.

Крайната цена, която заплащате в случай, че сте избрали плащане по банков път е: 47.08 лв. В случай, че извършвате заплащането с кредитна или дебитна карта, изчисляването на сумата е предварително обявено и вие само следвате стъпките в описанието

Клиенти, които са в региона на Градински център Федра-Аура  (40 км) получават продуктите си от наш куриер в рамките на деня през, който са направили поръчката или на следващия ден.

По-пълна информация за отделните цени на доставка на куриерската служба можете да намерите в техния сайт: http://speedy.bg

Цените в сайта за един брой ли са?

Да, всички цени в сайта се отнасят за един брой с изключение на отделни продукти където е споменато, че цената е за пакет или друга мярка.

Как да пазарувам в е-магазина?

Пазаруването в Е-магазина става по следния начин:

І.Чрез модула за елетронни поръчки.

1. Избирате стоката, която желаете да закупите.
2. Посочвате количеството (ако бройката е 1 /една/ или повече
!!!! При стоките, за които има посочени отстъпки за количетва цената се калкулира АВТОМАТИЧНО ЗАЕДНО С НАМАЛЕНИЕТО за съответната бройка).
3. Натискате бутона "Купувам".
4. На екрана се появява вашата заявка,
- ако сте приключили с покупките натиснете "Към касата";
- ако желаете да пазарувате още натиснете "Към магазина";
5. Ако Не сте регистриран потребител, първо ще трябва да се регистрирате.
- полетатата обозначени със * са задължителни за попълване.
6. Ако Сте регистриран потребител въведете своето Потребителско име и Парола в полето "Регистрирани клиенти"
7. Уточнете адреса за доставка (в случай, че притежавате повече от повече от 1 /един/).
7.1 Ако притежавате "Купон за отстъпка" и желаете да го използвате въведете КОДА и натиснете "Изпрати".
8. Доставчик - куриерската фирма, с която работим е СПИДИ АД
9. Изберете начин на плашане и натиснете "Напред"
Доставката се извършва след потвърждение от страна на банката за извършениия превод в случай, че сте избрали плащане с кредитна или дебитна карта или чрез други системи за електронно разплащане.

10. В тази страница ще видите ОКОНЧАТЕЛНИЯ вид на Вашата заявка. МОЛЯ проверете дали всичко е попълнено според желанията Ви.
- в полето за коментари по Вашата заявка можете да попълните уточнения, въпроси и всичко което желаете относно заявката.
- за да се приключи заявката трябва да сте съгласни с "Правилата"
Натиснете бутона "Потвърди заявката"

След получаване на заявката ние ще се свържем с Вас, за да уточним подробностите по доставката.

Как мога да разбера дали е получена поръчката ми и кога ще бъде направена доставката?
Когато оформите поръчката и я потвърдите, на e-mail адреса, който сте посочили при Вашата регистрация ще бъде изпратено писмо, което съдържа номера и датата на поръчката, както и нейното съдържание. Моля, пазете това писмо - то съдържа важна информация и е потвърждение, че сте оформили и потвърдили поръчката.
Копие от този мейл получаваме и ние.

След получаване на поръчката, ако има нужда, ние ще се свържем с Вас на посочения от Вас телефон за уточняване на подробности.
Моля, имайте предвид, че изпълнението на дадена поръчка може да отнеме от 3 до 7 работни дни.
В повечето от случаите се стараем поръчките да бъдат изпълнявани в срок от 24 до 48 часа след потвърждението им, но понякога се изисква повече време за доставка на даден продукт.

 Как да променя съдържанието на количката?
Съдържанието на количката се представя чрез снимка и наименование на продуктите, които сте избрали за закупуване, тяхното количество, цена, както и обща цена на продуктите, които са във Вашата количка.
За да премахнете продукт от кошницата маркирайте квадратчето пред снимката и наименованието на продукта и натиснете бутона "Обнови количката"
За да промените количеството - коригирайте цифрата в полето "Количество" и натиснете бутона "Обнови количката"
Внимание: За да бъде изпълнена и запаметена която и да било промяна в количката е нужно да натиснете бутона "Обнови количката". Така страницата ще се презареди и ще Ви бъде показано актуалното състояние на количката.
Ако искате да добавите и други продукти в нея - натиснете бутона "Към магазина".
Ако сте приключили с избора на продукти и желаете на оформите поръчката - натиснете бутона "Поръчвам".